有点击没对话是几乎每个竞价员都会面临的问题。今天我们进行一次分析实操，试着解决这个问题。

导致有点击没对话的问题主要有流量质量差、抵达率低、搜索词与页面不相关、页面转化能力差这4个原因。

首先要先确定我们的推广存在哪个问题，如果存在多个问题，则需要确定哪个问题最严重。

确定流量是否存在问题

操作如下

从账户后台下载搜索词报告

打开搜索词报告，按照点击降序排列

分析搜索词是否靠谱

拿这组数据来看主营业务是做面馆加盟，但是现在很多都是跟加盟无关的搜索词，这些搜索面食的人群可能只是想吃面，并不是想加盟开店。当他们进入到我们的网站发现并不是他想找的内容，绝大部分人会默默离开。

我们做竞价推广就是获取高意向客户，如果流量本身出现问题，引入的流量跟你自身的业务不相关，那么出现有点击无对话的情况也不难理解了。

解决方法：

      删除账户中意向比较低的关键词

      根据搜索词报告将意向低的流量进行否词

      如果关键词意向比较高，但是搜索词意向低可以采取收缩匹配的操作。

      在引流的环节，我们要确保通过竞价推广带来的流量都是意向客户。

抵达率分析

当竞价推广带来的流量都是有购买意向以后，就要保证这些访客点击广告后能够顺利的进入我们网站。这就涉及到一个关键性的数据：抵达率

如果你的竞价推广抵达率只有32%，也就意味着你花了100次点击的钱，只有32个人进入到网站，那68%的钱就白白打了水漂。这样的浪费非常可惜。很多人并没有重视抵达率。

抵达率在百度统计可以查看，如果抵达率低于90%都需要分析一下原因，谁都不想自己的推广费用白白的浪费。导致抵达率低的原因主要有：

网站打不开

网站长时间打不开比较容易发觉，短时间打不开的情况需要我们的注意，很少人有监控网站，偶尔出现短时间打不开的情况很难察觉，给大家推荐 “360网站服务监控”，可以实时监控我们的网站，一旦出现打不开，会有短信提醒，非常实用。

网站打开速度慢

这个会跟网站空间有关，也可能是网站中存在错误的脚本代码，或者体积非常庞大的图片都会影响打开速度。最好用一个靠谱的服务器，然后让懂技术的人帮忙检查一下网站的代码是否有问题。

统计代码安装错误

实际推广中我们会在百度统计添加多个网站来进行数据统计，统计代码安装错误，代码重复添加，或者没有把所有页面都添加统计代码等代码安装的问题也时有发生，如果发现网站数据出现异常一定要检查百度统计代码是否安装正确。

恶意点击

恶意点击是很多竞价员比较头疼的问题，因为有很多种恶点的方式，所以很难完全屏蔽，如果这篇文章点赞数量超过100，我明天写一篇屏蔽恶意点击的文章。

解决方法：

      需要确定我们的抵达率是不是有问题。

      如果抵达率比较低，需要逐一确定具体是什么原因导致抵达率比较低。

      最后确定原因逐一解决抵达率的问题。

      抵达率是很多人容易忽视的问题，一定要重视起来。

流量和页面相关性分析

我经常说流量和页面要门当户对，有时候我们明明花大价钱买来的精准流量没有很好的转化，很有可能是访客的搜索意图跟页面内容 “驴唇不对马嘴“。

流量承载分析

了解自己的搜索词报告的搜索意图

这组数据我们看到很多楼盘价格的搜索词，已经算是比较精准的流量了。但是这些搜索词却指向了一个楼盘的列表页，访客很难找到具体楼盘的信息。如果访客没有很快找到自己想要看到的内容就很有可能会离开页面。

解决方法

      我们需要根据搜索意图设置相关的着陆页面。

      让访客第一时间看到想要看到的内容。

      满足访客的心理预期，才能提高访客咨询的几率。

页面转化能力分析

想要让访客有很好的对话效果，除了控制流量以外。页面的转化能力也非常重要，很多竞价员的精力放在账户优化，很多不具备页面优化的能力，所以经常会遇到优化的瓶颈，如果你怎么优化账户也没效果，不如从页面中找找问题。

用户体验

让访客很舒服的浏览页面，页面的设计风格和页面的排版都是很重要的，页面中不可以用图片打不开、变形、模糊不清，这些非常影响用户体验。

攻心文案

竞价页的访客大多都是第一次访问，在短时间内抓住访客的兴趣点是件很难的事情，可以把自己模拟成访客，如果你都没有兴趣把着陆页面仔细看完，也就别指望访客能对你的页面产生兴趣了。较强的攻心力需要非常了解访客需求，针对每个需求点做不一样的转化设置。

引导按钮

在页面中增加引导按钮是非常重要的转化手段。因为现在访客对弹出窗口非常反感，基本弹出就关掉了。访客的注意力是集中在页面内容，如果在页面的头部、中部、底部适当的增加引导对话的按钮，效果会提升很多。

浮动窗口

最近百度在禁止自动弹窗和浮动窗口，证明这样的引导对话方式其实是非常影响访客的用户体验。减少浮动窗口，提高用户的浏览体验，适当的弹出窗口反而会提升对话效果。

总结

通过以上的分析，我们发现有点击没对话不仅仅是流量的问题，里面涉及到账户、承载、页面三个环节，而且需要我们具备流量控制、流量分析、页面抵达分析、页面承载分析、页面转化分析等多种能力组成。想要解决这个问题需要进行很多细节的完善。

任何的问题我们都需要经历：发现问题>分析问题>确定问题>解决问题>优化验证 这几个过程。